Política de compras

I.-AVISO LEGAL

DATOS DE INFORMACIÓN GENERAL

Denominación Social: FUNDACIÓ BARCELONA OLÍMPICA (FBO)
C.I.F.: G-60309655
Domicilio: Museu Olímpic de l’Esport Joan Antoni Samaranch, Avinguda de l’Estadi, 60 – Barcelona 08038
Correo electrónico: comunicacio@fbolimpica.es
Teléfono: 934260660
Número de registro 705 del Registro de Fundaciones de la Generalitat de Catalunya.

A continuación se exponen los términos y condiciones de uso del sitio web, los Usuarios del misma tendrán que cumplir en cada momento.

II.-CONDICIONES DE USO

1.- CONDICIONES DEL SITIO WEB

Las Condiciones de uso regulan la utilización del sitio web que la FUNDACIÓ BARCELONA OLÍMPICA (en adelante, FBO) pone a disposición de los Usuarios.

El Aviso Legal, las condiciones de uso, las condiciones de contratación electrónica, el tratamiento de datos de carácter personal, y la política de cookies, constituyen en su conjunto los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de la parte pública del sitio web.

El acceso y utilización del sitio web por parte del Usuario supone que este acepta su totalidad y se obliga a cumplir por completo los Términos y Condiciones del sitio web. Por lo tanto, el usuario tiene que leer atentamente las presentes condiciones de Uso así como los restantes Termas y Condiciones del sitio web en cada una de las ocasiones que se proponga utilizar el mismo, puesto que estas pueden sufrir modificaciones. FBO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar los presentes Termas y Condiciones de la Web.

El Usuario queda informado y acepta que hasta que no se cumplan todos los requisitos que en cada caso FBO tenga establecidos, la remisión de una solicitud o la petición de contratación de cualquier de los productos o servicios incluidos a la web no suponen el inicio de relación comercial con la FBO.

El Usuario se obliga a hacer un buen uso del sitio web, entendiéndose por buen uso el que sea conforme con la legislación vigente, buena fe y orden público. Igualmente, el Usuario se compromete a no usar el sitio web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo ninguna conducta que pueda dañar la imagen, los intereses y los derechos de la FBO o de terceros. Así mismo, el Usuario se compromete a no realizar ningún acto con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio web, o que impida, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.

Se informa al Usuario que, en el supuesto de que incumpla el contenido o las obligaciones que se deriven de los Términos y Condiciones del sitio web o de cualquier otras termas o condiciones particulares recogidos en el sitio web, la FBO se reserva el derecho a limitar, suspender, o finalizar su acceso al sitio web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria para esta finalidad. Así mismo, la FBO se reserva la posibilidad de ejercer estas medidas en el supuesto que se sospeche razonablemente que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos o condiciones del sitio web o de cualquiera de los términos o condiciones particulares recogidos en el sitio web.

La FBO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el sitio web, incluyendo los contenidos y/o servicios que en el mismo se integren, e incluso limitar o no permitir el acceso a esta información, en cualquier momento y sin previo aviso. Especialmente, la FBO se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al sitio web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a la FBO que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento del sitio web. A tal efecto, la FBO se reserva la facultad de, en todo momento, decidir sobre la continuidad de los servicios de la sociedad de la información que presta a través del sitio web.

2.- RESPONSABILIDAD

El Usuario ha de saber que las comunicaciones a través de las redes abiertas están expuestas a una pluralidad de amenazas que hace que no sean del todo seguras.

En su virtud, es responsabilidad del Usuario adoptar las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estas amenazas y, de forma inexcusable, tener sistemas actualizados de detección de software malicioso como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores. A tal efecto, se recomienda al Usuario acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades, así como revisar estas soluciones con carácter periódico. Con el alcance máximo permitido por la legislación aplicable, la FBO no se responsabiliza de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de los riesgos inherentes al mediano empleado, ni de los ocasionados por las vulnerabilidades en sus sistemas y herramientas. La FBO no garantiza tampoco la total seguridad de sus sistemas, y a pesar de que tiene adoptadas medidas de seguridad adecuadas, no puede descartarse de forma absoluta la existencia de vulnerabilidades y, en consecuencia, el Usuario tiene que ser prevenido y diligente en la interactuación del sitio web.

El sitio web puede ser utilizado únicamente para uso personal y no comercial. El Usuario en ningún caso no podrá divulgar información comercial o llevar a cabo cualquier actividad en el sitio web, de cualquier forma y de cualquier condición.

FBO no asume ninguna responsabilidad que pueda derivarse de:

La utilización incorrecta de los contenidos de su web, reservándose el derecho de modificarlos, suprimirlos o limitar o eliminar el acceso a los mismos temporalmente o definitivamente cuando lo estime pertinente, así como de los problemas técnicos que pueda sufrir el Usuario durante su conexión con la web de https://www.museuolimpicbcn.cat
Los perjuicios que puedan ser ocasionados por terceras personas a través de intromisiones o suplantaciones ilegítimas que escapen del control de la FBO.
Los errores de seguridad derivados de la utilización de ordenadores u otros dispositivos que estén infectados por virus informáticos, gusanos, troyanos, etc., o del hecho de utilizar versiones no actualizadas de navegadores que pudieran producir un mal funcionamiento, así como de una mala utilización del navegador.
Los posibles desajustes que puedan originarse temporalmente entre las condiciones de los productos y servicios ofrecidos por la FBO y los publicados a través de la web.

Así mismo, la FBO, informa al Usuario que la función de los enlaces que aparezcan en esta página a otros sitios web ajenos a la FBO es exclusivamente facilitarle el acceso a información, utilidades y servicios, sin que en ningún caso suponga sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Por lo tanto, en ningún caso, la FBO garantiza las informaciones, servicios o productos que puedan existir en estos sitios web, de forma que no responderá de posibles daños o perjuicios que puedan derivarse de la contratación de servicios y productos, utilización o simple acceso a la citada información ni del cumplimiento de la legislación vigente por estos terceros, en especial, de la relativa a protección de datos de carácter personal y comercio electrónico.

La FBO no está obligada a controlar la utilización que terceras personas hagan de su sitio web, y, en consecuencia, no es responsable del mal uso que estas terceras personas pudieran llegar a hacer, siendo de la plena responsabilidad de estas el incumplimiento de las condiciones contenidas en este aviso legal. En particular, la FBO no se responsabiliza por el contenido o manifestaciones que puedan efectuarse en cualquier foro o debate vinculado con esta web, quedando prohibida cualquier transmisión de datos que los usuarios puedan realizar que infrinja los derechos de propiedad de terceros o el contenido de los cuales sea ilegal, difamador o inmoral, reservándose el derecho de impedir o prohibir el acceso a cualquier usuario que introduzca en la web contenidos contrarios a las normas legales o inmorales, y reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

3.- EN TORNO SEGURO

La FBO proporciona un entorno seguro tanto a las operaciones y consultas realizadas a través de su web, como todos los formularios que contienen datos personales.

Toda esta información se transmite utilizando encriptación de datos mediante el protocolo de cifrado requerido al efecto, que garantiza la confidencialidad de los mensajes impidiendo que terceras personas puedan ver o capturar la información que se intercambia.

4.- DERECHOS DE LA FBO

Conservar, modificar o suspender su web sin aviso previo.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

5.- DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

La FBO tiene los derechos de propiedad intelectual sobre los “Contenidos” de la web, entendidos estos, sin efecto limitador, los textos, documentos, imágenes, videos, grabaciones sonoras, diseño gráfico e interfaz de usuario del sitio web, código del web -incluyendo la disposición de los contenidos en la misma-, derecho sui generis sobre las bases de datos subyacentes, los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente y objeto) y, en definitiva, todos los elementos que integran el Sitio Web, de forma que queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, sin la autorización previa de FBO derivándose las responsabilidades a qué puedan dar lugar como consecuencia de la vulneración de las leyes de propiedad intelectual. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos de la página web están protegidos por ley y debidamente registrados a nombre de su titular, derivándose las responsabilidades que puedan suceder como consecuencia de la vulneración de las leyes de propiedad industrial.

El uso del sitio web por parte del usuario no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Sitio Web, los contenidos y/o los signos distintivos de FBO. A tal efecto, y salvo los supuestos en que esté legalmente permitido o haya previa autorización de FBO, queda expresamente prohibido al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus Contenidos y/o los signos distintivos de FBO o de cualesquiera otros terceros incorporados al Sitio Web. FBO se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

Sin el previo consentimiento por escrito de la FBO el usuario no podrá referirse a sí mismo como un representante autorizado de FBO en promociones, anuncios, ni utilizar los logotipos, marcas comerciales, marcas de servicios, o cualquier otra variante de las anteriores, o lanzar cualquier anuncio público referido a FBO o al presente contrato.

FBO se reserva el derecho de utilizar y reproducir a título gratuito las imágenes y videos relativos a sus instalaciones que los usuarios publiquen en las redes sociales e Internet.

6.- ESTABIMENT DE ENLACES CON EL SITIO WEB

Queda prohibido el establecimiento de enlaces con destino al sitio web, salvo que el mismo haya estado previamente autorizado por la FBO. A la autorización que al efecto concediera la FBO para el establecimiento del enlace, que tendrá que formalizarse de manera exprés y escrita, tendrán que pactarse en detalle las condiciones de tal enlace en cuanto a frames, marcos, visualizaciones y control de contenidos a enlazar.

7.- LUGARES ENLAZADOS

El sitio web puede albergar enlaces a lugares de terceros. Al hacer clic en estos enlaces, el Usuario reconoce que la FBO no puede garantizar el contenido de estos, y acepta, por lo tanto, acceder por su propio riesgo. En estos casos, la FBO actuaría como un prestamista de servicios de intermediación, según el que dispone el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. De acuerdo con el que prevé la citada legislación, la FBO no será responsable de los servicios y contenidos facilitados a través de los lugares enlazados.

La existencia de lugares enlazados no comporta recomendación, promoción, identificación o conformidad de la FBO con las manifestaciones, contenidos o servicios proporcionados a través de los lugares enlazados. Por lo tanto, la FBO no se hace responsable del contenido de los lugares enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siente el usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.

8.- COMUNICACIÓN De ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO E INADECUADO

Si el usuario tiene conocimiento que alguna información o contenido del sitio web o facilitadas a través del mismo es ilícito, lesivo de derechos de terceros o contrario al que establecen estas Condiciones de Uso o, de cualquier otra manera, contrario a la moral, usos y bonos costumbres, podrá posarse en contacto con la FBO indicando los puntos siguientes:

Datos personales y de contacto del comunicante.
Descripción de los hechos que considera inapropiados, así como la dirección concreta a la que se encuentre disponible.

La recepción por parte de la FBO de la comunicación ut supra indicada no supondrá el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicando cuando esto no resulte palpable y evidente. En cualquier caso, la FBO se reserva el derecho de suspender o retirar los contenidos que, a pesar de no ser ilícitos, resulten contrarios a las normas establecidas en estas Condiciones de Uso, sopesando en cada caso los bienes jurídicos en conflicto.

9.- INTEGRALITAT

Si una o diversas de las disposiciones de las presentes Condiciones se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o cualquier otra disposición normativa, o después de una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.

El hecho que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes Condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a esta cláusula.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

De acuerdo con el que dispone el artículo 3 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, las leyes aplicables a los servicios de la sociedad de la información que la FBO presta a través del Sitio web serán las de España.

Para cualquier cuestión que pudiera plantearse en relación con las condiciones contenidas en estas condiciones, así como derivarse de cualquier contratación y prestación de los servicios ofrecidos por la FBO, las partes se someten expresamente y exclusivamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona y a sus superiores jerárquicos, renunciando a cualquier otro foro o domicilio que los pudiera ser de aplicación.

III.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

1. DISPOSICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales son aplicables a las adquisiciones de productos y/o servicios realizadas a través de esta página de Internet entre la sociedad la FUNDACIÓ BARCELONA OLÍMPICA (en adelante, FBO) y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web: https://www.museuolimpicbcn.cat

Las presentes condiciones han sido elaboradas en conformidad con el que establece la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la cual se modificó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y todas las disposiciones legales autonómicas o estatales que resulten de aplicación.

A continuación se presenta el documento contractual que regulará la contratación de los productos y/o servicios adquiridos a la página web https://www.museuolimpicbcn.cat, la propiedad de la cual pertenece a la FBO.

La aceptación del presente documento implica que la adquirente manifiesta:

a. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

b. Que ha leído, entiende y comprende las condiciones de contratación que aquí se detallan.

c. Que acepta las obligaciones aquí establecidas.

La FBO se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que esto implique afectar las adquisiciones de bienes y/o servicios efectuados con anterioridad a la modificación. Es decir, en el caso de modificación de las condiciones por parte de la FBO, las condiciones a aplicar a cada Usuario, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compra.

El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para la consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en catalán, castellano e inglés.

Si alguna de las cláusulas o condiciones de este contrato fuera declarada ilegal o nula, el contrato continuará vigente en el resto de sus cláusulas.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Por un lado, la FUNDACIÓN BARCELONA OLÍMPICA (FBO), con CIF- G-60309655, con domicilio al Museu Olímpic i de l’Esport Joan Antoni Samaranch, Avenida del Estadio, 60 – Barcelona 08038, inscrita al número de registro 705 del Registro de Fundaciones de la Generalitat de Cataluña. Para mayor información vid. apartado de Información general.

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante su propio nombre, siente responsable de la veracidad de todos los datos y manifestaciones facilitadas. El usuario declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web https://www.museuolimpicbcn.cat

3. OBJETO DEL CONTRATO

El presente acuerdo contractual tiene por objeto la regulación de las condiciones contractuales de compraventa nacida entre el prestamista (FBO) y el usuario en el momento en que este último acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.

La compra de los productos y servicios ofrecidos a la página de internet https://www.museuolimpicbcn.cat conlleva su entrega por parte de la FBO, obligándose el usuario a abonar el precio del producto y/o servicio públicamente expuesto a través del señalado sitio web, y a hacer un uso del mismo de acuerdo con la ley y a las presentes condiciones.

Cada uno de los productos y/o servicios podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos.

Si el usuario compra el producto y/o servicio a través de un tercero, será este el encargado de librar al usuario una copia de las presentes Condiciones Generales. La FBO, no responderá, en ningún caso, de las consecuencias que tenga para el usuario la no-asunción por el tercero a través de quién efectuó la compra, de las obligaciones expresadas en este párrafo.

4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El proceso de compra es fácil y rápido:

4.1 Comprar entradas

Para comprar las entradas para visitar el museo olímpico y del deporte, el Usuario tendrá que acceder en la página https://www.museuolimpicbcn.cat, y habrá que hacer un clic al botón de la parte superior resaltada en amarillo donde se indica “Compra de entradas”. Así mismo, en un apartado inferior de la página web también hay la posibilidad de acceder a la compra de entradas.

Una vez se ha hecho clic al botón anterior, aparece información general de las entradas, y en concreto, el Usuario tendrá que escoger el número de entradas que desea comprar a través de los botones (+) y (-) de las siguientes posibilidades:

Entrada individual, para mayores de 7 años.
Entrada individual de estudiante, siendo imprescindible su acreditación.
Entrada individual infantil, para menores de hasta 7 años.
Entrada en grupo, por grupos de 10 personas o más.

En todos los casos en los que resulte de aplicación un descuento será necesaria su acreditación a la taquilla. En el supuesto de que no pueda acreditarse, el Usuario tendrá que abonar la diferencia para poder acceder a las instalaciones del museo. En ningún caso, un usuario podrá beneficiarse de más de un descuento, es decir, no serán acumulables en una misma entrada.

Por otros descuentos y gratuidades diferentes de los anteriores, la FBO recomienda al Usuario que consulte en el apartado de información práctica de la página web, donde se detallan los mismos. Para poder disfrutar de las gratuidades y descuentos que no estén previstos por la compra de entradas a través de Internet a la página web indicada, habrá que comprar las entradas a la taquilla. Así mismo, por el que se refiere a visitas de centros educativos, se recomienda visitar el apartado “Aprender”.

Para usar la entrada o servicio, habrá que entregar el “voucher” original (en formado papel o digital) con el comprobante de compra y el documento que acredite la identidad del Usuario. El uso de la entrada será en el horario que el Museu Olímpic tenga establecido en su web y está sujeto al aforo del espacio.

Se aconseja a los grupos de más de 20 personas que avisen con antelación del día y hora a reserves@fbolimpica.es

A continuación, una vez el Usuario haya seleccionado el número de entradas que desea comprar, le aparecerá más abajo el carro de la compra.

4.2 Resumen

En el “Carro” el Usuario podrá visualizar el producto, y en su caso, las entradas de cada tipología que haya añadido, el precio, la cantidad y el precio total. Así mismo, en esta fase, el Usuario, podrá modificar las cantidades o suprimir los artículos que no desee. Una vez hechas las modificaciones, habrá que hacer un clic a “Actualizar carro”.

Si el Usuario dispone de un cupón de descuento, podrá introducir el código en este momento.

Llegados en este punto, si el Usuario quiere continuar con la compra, tendrá que clicar el botón de “Finalizar compra”.

4.3 Revisión y detalle de facturación

A continuación, se pedirá información personal (los campos que son obligatorios aparecen marcados con un asterisco), en concreto:

Nombre
Apellidos
Nombre de la empresa
País
Dirección
Código Postal
Notas del pedido

La FBO expedirá factura simplificada a los Usuarios a través de correo electrónico conjuntamente con la entrada.

Una vez rellenados los campos anteriores, el Usuario encontrará un resumen del pedido, en el cual se identificará el/s artículo/s adquirido/s, su precio total (impuestos incluidos). El Usuario tendrá que comprobar que todos los datos sean correctos.

En este punto, el Usuario tendrá que marcar la casilla para confirmar la aceptación de las condiciones de venta que rigen el servicio y la política de privacidad, accesibles a través del enlace habilitado, y también se encuentran accesibles gratuitamente y en cualquier momento a la página web corporativa https://www.museuolimpicbcn.cat/es/compra-de-entradas/. Así mismo, se garantiza al Usuario el derecho a solicitar una copia física en cualquier momento.

Llegados en este punto, si el Usuario quiere continuar con la compra y todo es correcto, habrá que clicar al botón “Realizar el pedido”. En esta fase también hay la posibilidad de volver atrás y continuar con la compra, y en consecuencia, anularla.

4.4 Pago

4.4.1 Disposiciones generales

La orden de pago dada por el usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al usuario por las entidades financieras que intervienen o por las plataformas de pago de forma segura.
Una vez efectuada correctamente el pago, el usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación.
La FBO, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas posando en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
En el supuesto de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando en línea y en el momento al usuario de la anulación.
Los datos de la tarjeta del usuario no se guardarán a la base de datos de la FBO, puesto que cuando se llenan estarán en el web segura de la entidad bancaria escogida. Los datos de la tarjeta del usuario están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

4.4.2 Modalidad y detalles del pago

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, 4B, Dinero Club, y TCB). No se admiten otras formas de pago.

En esta fase el Usuario conectará con la pasarela de pago de la entidad bancaria a través de la que la FBO ofrece esta modalidad de pago para realizar el pago de la reserva, donde serán solicitadas los siguientes datos:

Número de tarjeta;
Caducidad;
Código de Seguridad (CVV), que se encuentra al dorso de la tarjeta. Está formado por tres dígitos.

No se podrá efectuar la compra si no se proporcionan los datos anteriores.

Una vez indicadas y verificadas los datos, el Usuario tendrá que hacer clic al botón “Aceptar”, con el fin de efectuar el pago.

A continuación, se comprueba la autenticación, se solicita autorización y finalmente aparece el resultado de la transacción.

4.5 Confirmación de la compra

Finalmente, a la pantalla aparecerá un mensaje de agradecimiento y se confirmará si el pago ha estado satisfactorio y el procesamiento del pedido.

Paralelamente, y una vez realizada el pago correctamente, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de compra.

Así mismo, como ya se ha indicado previamente, el Usuario recibirá otro correo electrónico en el que se le anexará la factura simplificada de la compra efectuada, y dónde aparecen las características del producto, el precio, y la fecha de contratación.

5. DISPONIBILIDAD

En el momento de efectuar la compra de las entradas no se asignará un día y hora en concreto para utilizarlas, sino que podrán ser utilizadas, en el periodo máximo de 180 días naturales a partir de la fecha de la compra, de acuerdo con los horarios publicados a la web https://www.museuolimpicbcn.cat.

Sin embargo, los horarios podrán ser modificados por circunstancias excepcionales, y en especial, por la celebración de acontecimientos a las instalaciones del museo, los cuales se informarán a la propia página web.

En consecuencia, el Usuario será el único responsable de verificar los horarios de la visita definitiva con carácter previo, y se recomienda enviar un correo electrónico a reserves@fbolimpica.es para confirmar el flujo de público al museo.

6. PRECIO

6.1 Moneda e impuestos

El precio de los productos ofrecidos a la página de Internet la FBO, están señalados en euros (€), incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, si procede, sea procedente aplicar.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

7. DERECHO DE DEJACIÓN, CANCELACIONES Y CAMBIOS

7.1. Forma de ejercer el derecho de dejación

El Usuario tiene derecho a desistir total o parcialmente de las compras que haga a la FBO en línea en un plazo máximo de 72 horas antes de la fecha máxima de utilización de la entrada sin necesidad de justificación. Obviamente, solo se podrá ejercer si la entrada no ha sido utilizada.

Una vez transcurrido el plazo anterior, la/se entrada/se adquirida/se no se cambiarán por otra ni se devolverá el importe.

Para ejercer el derecho de dejación, el Usuario tiene que notificar su decisión a través de correo electrónico a la dirección comptabilitat@fbolimpica.es con la indicación “dejación de compra” e indicando el número de la compra o pedido que aparezca en el correo electrónico de confirmación remitido.

Una vez recibida la declaración de desestimado, o la solicitud de devolución por parte del Usuario, la FBO confirmará su recepción mediante el envío de un correo electrónico al Usuario.

7.2 Consecuencias de la desestimación

La devolución del importe abonado por el Usuario siempre se efectuará con el mismo medio de pago utilizado para la compra.

En el supuesto de que el Usuario ejerza su derecho de desestimación de la compraventa realizada, la FBO reembolsará el importe previamente cargado al Usuario, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el Usuario de una modalidad de entrega diferente de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar de la fecha que haya informado a la FBO de su decisión de desistir del contrato de compraventa.

El Usuario tendrá que asumir los costes directos asociados a la devolución del pedido, en el supuesto de que existan.

La devolución no tendrá validez si se hace con posterioridad al plazo indicado más arriba, y habrá que tener presente las excepciones al derecho de dejación que prevé la normativa de consumidores y usuarios.

8. CONDICIONES De ACCESO Y ESTANCIA A LAS INSTALACIONES DEL MUSEO OLÍMPICO

El museo Olímpico se reserva siempre el derecho de admisión.
No está permitido fumar ni consumir comer o bebidas en el interior de la instalación, ni se permite el acceso con bebidas o comida.
Es necesario dejar mochilas y equipaje en las taquillas situadas junto a recepción.
Se permite hacer fotografías en las salas del museo
No está permitido acceder con animales al museo, a excepción de los perros guía.
La FBO podrá negar el acceso o expulsar del recinto al portador de la entrada en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o bien en caso de desatender las indicaciones efectuadas por el personal del Museo Olímpico.
Todo intento de estafa, sustracción, robo, así como los daños a la propiedad privada causados directamente o indirectamente a las instalaciones del Museo Olímpico legitimarán a la FBO para adoptar las medidas e iniciar las acciones legales que considere oportunas contra los causantes o sus responsables.
En el caso de adquirir entradas con tarifas reducidas, será imprescindible su acreditación en el punto de control de acceso al recinto.

9. USO DE LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS

Las entradas para asistir a la visita del Museo Olímpico están dotadas de diferentes elementos de seguridad para preservar su validez y autenticidad. La FBO no se hace responsable de la entrada o entradas que no hayan sido adquiridas en los puntos de venta oficiales ni a través de agentes autorizados ni/o de aquellas que no hayan sido imprimidas directamente por el Usuario a través de este sitio web. Toda entrada dañada, rota o con indicios de falsificación legitimará a la FBO para impedir a su portador el acceso al recinto. En caso de falsificaciones, la FBO se reserva el derecho de adoptar las medidas legales correspondientes.
La/s entrada/s adquirida/s por esta vía tienen que ser custodiadas hasta el día de su visita como si fueran dinero en metálico. El Usuario asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación de la misma, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al recinto.
La FBO no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de entradas, así como tampoco de ninguna pertenencia personal.
La reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una entrada constituye una causa para la confiscación o cancelación de la misma sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación. Con el objetivo de evitar la reventa ilegal, la adquisición de entradas puede limitarse en cuanto a la cantidad, estableciéndose un máximo por persona y/o tarjeta de débito o crédito. La realización de compras que contradigan los criterios establecidos por la FBO y comunicados en este sitio web legitimará a la FBO para la cancelación de estas entradas, avisando debidamente al Usuario.
La adquisición de entradas no otorga al Usuario el derecho a utilizar la misma o su contenido con fines publicitarias, de marketing o de promoción (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), si no es con el consentimiento expreso y por escrito de la FBO. El incumplimiento de esta prohibición legitimará a la FBO para la inutilización de la entrada o las entradas y para emprender todas las acciones legales que considere oportunas por los daños y perjuicios que esta conducta haya podido ocasionar a la FBO.

10. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La FBO tratará los datos del Usuario por la correcta ejecución de la compra, así como para dar cumplimiento a las obligaciones fiscales y de facturación. Los datos facilitados son necesarias para la ejecución de la compra efectuada.

Puede ampliar la información sobre el tratamiento de sus datos personales a nuestra política de privacidad https://www.museuolimpicbcn.cat/es/politica-privacidad-proteccion-datos/

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

En cualquier momento, el Usuario puede posarse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, hacer sugerencias o reclamaciones escribiendo a comptabilitat@fbolimpica.es, o bien trucando al teléfono 934.260.660, de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h.

12. INTEGRALITAT

El hecho que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a esta cláusula.