Política de compres

I.-AVÍS LEGAL

DADES D’INFORMACIÓ GENERAL

Denominació Social: FUNDACIÓ BARCELONA OLÍMPICA (FBO)
C.I.F.: G-60309655
Domicili: Museu Olímpic de l’Esport Joan Antoni Samaranch, Avinguda de l’Estadi, 60 – Barcelona 08038
Correu electrònic: comunicacio@fbolimpica.es
Telèfon: 934260660
Número de Registre 705 del Registre de Fundacions de la Generalitat de Catalunya.

A continuació s’exposen els termes i condicions d’ús del lloc web, els Usuaris del mateixa hauran de complir en cada moment.

II.-CONDICIONS D’ÚS

1.- CONDICIONS DEL LLOC WEB

Les Condicions d’ús regulen la utilització del lloc web que la FUNDACIÓ BARCELONA OLÍMPICA (en endavant, FBO) posa a disposició dels Usuaris.

L’Avís Legal, les condicions d’ús, les condicions de contractació electrònica, el tractament de dades de caràcter personal, i la política de cookies, constitueixen en el seu conjunt els termes i condicions que regeixen l’accés i ús de la part pública del lloc web.

L’accés i utilització del lloc web per part de l’Usuari suposa que aquest accepta a la seva totalitat i s’obliga a complir per complet els Termes i Condicions del lloc web. Per tant, l’usuari ha de llegir atentament les presents condicions d’Ús així com els restants Termes i Condicions del lloc web en cada una de les ocasions que es proposi utilitzar el mateix, ja que aquestes poden sofrir modificacions. FBO es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar els presents Termes i Condicions de la Web.

L’Usuari queda informat i accepta que fins que no es compleixin tots els requisits que en cada cas FBO tingui establerts, la remissió d’una sol·licitud o la petició de contractació de qualsevol dels productes o serveis inclosos a la web no suposen l’inici de relació comercial amb la FBO.

L’Usuari s’obliga a fer un bon ús del lloc web, entenent-se per bon ús el que sigui conforme amb la legislació vigent, bona fe i ordre públic. Igualment, l’Usuari es compromet a no usar el lloc web amb finalitats fraudulentes, així com a no portar a terme cap conducta que pugui danyar la imatge, els interessos i els drets de la FBO o de tercers. Així mateix, l’Usuari es compromet a no realitzar cap acte amb objecte de danyar inutilitzar o sobrecarregar el lloc web, o que impedeixi, de qualsevol forma, la normal utilització i funcionament del mateix.

S’informa a l’Usuari que, en el cas que incompleixi el contingut o les obligacions que es derivin dels Termes i Condicions del lloc web o de qualsevol altres termes o condicions particulars recollits en el lloc web, la FBO es reserva el dret a limitar, suspendre, o finalitzar el seu accés al lloc web, adoptant qualsevol mesura tècnica que sigui necessària amb aquesta finalitat. Així mateix, la FBO es reserva la possibilitat d’exercir aquestes mesures en el supòsit que es sospiti raonablement que l’Usuari està vulnerant qualssevol dels termes o condicions del lloc web o de qualssevol termes o condicions particulars recollits en el lloc web.

La FBO es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda en el lloc web, incloent els continguts i/o serveis que en el mateix s’integrin, i fins i tot limitar o no permetre l’accés a aquesta informació, en qualsevol moment i sense previ avís. Especialment la FBO es reserva el dret a eliminar, limitar o impedir l’accés al lloc web quan sorgeixin dificultats tècniques per fets o circumstàncies alienes a la FBO que, al seu criteri, disminueixin o anul·lin els nivells de seguretat o estàndards adoptats per a l’adequat funcionament del lloc web. A tal efecte, la FBO es reserva la facultat de, en tot moment, decidir sobre la continuïtat dels serveis de la societat de la informació que presta a través del lloc web.

2.- RESPONSABILITAT

L’Usuari cal que conegui que les comunicacions a través de les xarxes obertes estan exposades a una pluralitat d’amenaces que fa que no siguin del tot segures. En la seva virtut, és responsabilitat de l’Usuari adoptar les mesures tècniques adequades per controlar raonablement aquestes amenaces i, de forma inexcusable, tenir sistemes actualitzats de detecció de software maliciós com virus, troians, etc., així com tenir actualitzats els pegats de seguretat dels corresponents navegadors. A tal efecte, es recomana a l’Usuari acudir al seu proveïdor de serveis d’accés a Internet que podrà facilitar-li solucions adequades a les seves necessitats, així com revisar aquestes solucions amb caràcter periòdic. Amb l’abast màxim permès per la legislació aplicable, la FBO no es responsabilitza dels danys i perjudicis causats a l’Usuari com a conseqüència dels riscos inherents al mitjà empleat, ni dels ocasionats per les vulnerabilitats en els seus sistemes i eines. La FBO no garanteix tampoc la total seguretat dels seus sistemes, i malgrat que té adoptades mesures de seguretat adequades, no pot descartar-se de forma absoluta l’existència de vulnerabilitats i, en conseqüència, l’Usuari ha de ser previngut i diligent en la interactuació del lloc web.

El lloc web pot ser utilitzat únicament per a ús personal i no comercial. L’Usuari en cap cas no podrà divulgar informació comercial o portar a terme qualsevol activitat en el lloc web, de qualsevol forma i de qualsevol condició.

FBO no assumeix cap responsabilitat que pugui derivar-se de:

La utilització incorrecta dels continguts de la seva web, reservant-se el dret de modificar-los, suprimir-los o limitar o eliminar l’accés als mateixos temporalment o definitivament quan ho estimi pertinent, així com dels problemes tècnics que pugui patir l’Usuari durant la seva connexió amb la web de https://www.museuolimpicbcn.cat
Els perjudicis que puguin ser ocasionats per terceres persones a través d’intromissions o suplantacions il·legítimes que escapin del control de la FBO
Els errors de seguretat derivats de la utilització d’ordinadors o altres dispositius que estiguin infectats per virus informàtics, cucs, troians, etc., o del fet d’utilitzar versions no actualitzades de navegadors que poguessin produir un mal funcionament, així com d’una mala utilització del navegador.
Els possibles desajustos que puguin originar-se temporalment entre les condicions dels productes i serveis oferts per la FBO i els publicats a través de la web.

Així mateix, la FBO, informa a l’Usuari que la funció dels enllaços que apareguin en aquesta pàgina a altres llocs web aliens a la FBO és exclusivament facilitar-li l’accés a informació, utilitats i serveis, sense que en cap cas suposi suggeriment, invitació o recomanació sobre els mateixos. Per tant, en cap cas, la FBO garanteix les informacions, serveis o productes que puguin existir en aquests llocs web, de manera que no respondrà de possibles danys o perjudicis que puguin derivar-se de la contractació de serveis i productes, utilització o simple accés a la citada informació ni del compliment de la legislació vigent per aquests tercers, en especial, de la relativa a protecció de dades de caràcter personal i comerç electrònic.

La FBO no està obligada a controlar la utilització que terceres persones facin del seu lloc web, i, en conseqüència, no és responsable del mal ús que aquestes terceres persones poguessin arribar a fer, essent de la plena responsabilitat d’aquestes l’incompliment de les condicions contingudes en aquest avís legal. En particular, la FBO no es responsabilitza pel contingut o manifestacions que puguin efectuar-se en qualsevol fòrum o debat vinculat amb aquesta web, quedant prohibida qualsevol transmissió de dades que els usuaris puguin realitzar que infringeixi els drets de propietat de tercers o el contingut dels quals sigui il·legal, difamador o immoral, reservant-se el dret d’impedir o prohibir l’accés a qualsevol usuari que introdueixi a la web continguts contraris a les normes legals o immorals, i reservant-se el dret d’exercir les mesures legals que estimi oportunes per evitar aquest tipus de conductes.

3.- ENTORN SEGUR

La FBO proporciona un entorn segur tant a les operacions i consultes realitzades a través del seu web, com a tots els formularis que contenen dades personals.

Tota aquesta informació es transmet utilitzant encriptació de dades mitjançant el protocol de xifrat requerit a l’efecte, que garanteix la confidencialitat dels missatges impedint que terceres persones puguin veure o capturar la informació que s’intercanvia.

4.- DRETS DE LA FBO

Conservar, modificar o suspendre la seva web sense avís previ.
Modificar el preu de les ofertes.
Rebutjar comandes per falta d’existències o impagament del client.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Rebutjar l’accés a les eines informàtiques a clients en cas d’incompliment d’aquestes condicions.
Percebre l’import de les compres del client, acceptada la transacció.

5.- DRETS DE PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL

La FBO té els drets de propietat intel·lectual sobre els “Continguts” de la web, entesos aquests, sense efecte limitador, els texts, documents imatges, vídeos, enregistraments sonors, disseny gràfic i interfície d’usuari del lloc web, codi del web -incloent la disposició dels continguts en la mateixa-, dret sui generis sobre les bases de dades subjacents, els programes d’ordinador subjacents (inclosos els codis font i objecte) i, en definitiva, tots els elements que integren el Lloc Web, de manera que queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública, i transformació, sense l’autorització prèvia de FBO derivant-se les responsabilitats a què puguin donar lloc com a conseqüència de la vulneració de les lleis de propietat intel·lectual. Igualment, tots els noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe continguts de la pàgina web estan protegits per llei i degudament registrats a nom del seu titular, derivant-se les responsabilitats que en puguin succeir com a conseqüència de la vulneració de les lleis de propietat industrial.

L’ús del lloc web per part de l’usuari no suposa la cessió de cap dret de propietat intel·lectual i/o industrial sobre el Lloc Web, els continguts i/o els signes distintius de FBO. A aquest efecte, i llevat dels supòsits en què estigui legalment permès o hi hagi prèvia autorització de FBO, queda expressament prohibit a l’usuari la reproducció, transformació, distribució, comunicació pública, posada a disposició, extracció i/o reutilització del Lloc Web, els seus Continguts i/o els signes distintius de FBO o de qualssevol altres tercers incorporats al Lloc Web. FBO es reserva la possibilitat d’exercir les accions legals que corresponguin contra els usuaris que violin o infringeixin els drets de propietat intel·lectual i/o industrial.

Sense el previ consentiment per escrit de la FBO l’usuari no podrà referir-se a si mateix com un representant autoritzat de FBO en promocions, anuncis, ni utilitzar els logotips, marques comercials, marques de serveis, o qualsevol altra variant de les anteriors, o llançar qualsevol anunci públic referit a FBO o al present contracte.

FBO es reserva el dret d’utilitzar i reproduir a títol gratuït les imatges i vídeos relatius a les seves instal·lacions que els usuaris publiquin a les xarxes socials i Internet.

6.- ESTABIMENT D’ENLLAÇOS AMB EL LLOC WEB

Queda prohibit l’establiment d’enllaços amb destinació al lloc web, llevat que el mateix hagi estat prèviament autoritzat per la FBO. A l’autorització que a l’efecte concedís la FBO per a l’establiment de l’enllaç, que haurà de formalitzar-se de manera expressa i escrita, hauran de pactar-se detalladament les condicions de tal enllaç pel que fa a frames, marcs, visualitzacions i control de continguts a enllaçar.

7.- LLOCS ENLLAÇATS

El lloc web pot albergar enllaços a llocs de tercers. Al fer clic a aquests enllaços, l’Usuari reconeix que la FBO no pot garantir el contingut d’aquests, i accepta, per tant, accedir-hi pel seu propi risc. En aquests casos, la FBO actuaria com un prestador de serveis d’intermediació, segons el que disposa l’article 17 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic. D’acord amb el que preveu la citada legislació, la FBO no serà responsable dels serveis i continguts facilitats a través dels llocs enllaçats.

L’existència de llocs enllaçats no comporta recomanació, promoció, identificació o conformitat de la FBO amb les manifestacions, continguts o serveis proporcionats a través dels llocs enllaçats. Per tant, la FBO no es fa responsable del contingut dels llocs enllaçats, ni de les seves condicions d’ús i polítiques de privacitat, sent l’usuari l’únic responsable de comprovar-los i acceptar-los cada vegada que accedeixi i faci servir els mateixos.

8.- COMUNICACIÓ D’ACTIVITATS DE CARÀCTER IL·LÍCIT I INADEQUAT

Si l’usuari té coneixement que alguna informació o contingut del lloc web o facilitades a través del mateix és il·lícit, lesiu de drets de tercers o contrari al que estableixen aquestes Condicions d’Ús o, de qualsevol altra manera, contrari a la moral, usos i bons costums, podrà posar-se en contacte amb la FBO indicant els punts següents:

Dades personals i de contacte del comunicant
Descripció dels fets que considera inapropiats, així com la direcció concreta a la que es trobi disponible

La recepció per part de la FBO de la comunicació ut supra indicada no suposarà el coneixement efectiu de les activitats i/o continguts indicats pel comunicant quan això no resulti palmari i evident. En qualsevol cas, la FBO es reserva el dret de suspendre o retirar els continguts que, tot i no ser il·lícits, resultin contraris a les normes establertes en aquestes Condicions d’Ús, sospesant en cada cas els béns jurídics en conflicte.

9.- INTEGRALITAT

Si una o diverses de les disposicions de les presents Condicions es declaren nul·les en virtut de l’aplicació d’una llei, reglament o qualsevol altra disposició normativa, o després d’una decisió judicial o administrativa ferma, les restants disposicions conservaran la seva validesa i abast.

El fet que una de les parts no hagi exigit l’aplicació d’una clàusula qualsevol de les presents Condicions de manera permanent o temporal, no podrà considerar-se en cap cas com una renúncia a aquesta clàusula.

10.- LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

D’acord amb el que disposa l’article 3 de la Llei 34/2002 de 11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, les lleis aplicables als serveis de la societat de la informació que la FBO presta a través del Lloc Web seran les d’Espanya.

Per a qualsevol qüestió que pogués plantejar-se en relació amb les condicions contingudes en aquestes condicions, així com derivar-se de qualsevol contractació i prestació dels serveis oferts per la FBO, les parts es sotmeten expressament i exclusivament als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona i als seus superiors jeràrquics, renunciant a qualsevol altre fòrum o domicili que els pogués ser d’aplicació.

III.- CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA

1. DISPOSICIONS GENERALS

Les presents condicions generals són aplicables a les adquisicions de productes i/o serveis realitzades a través d’aquesta pàgina d’Internet entre la societat la FUNDACIÓ BARCELONA OLÍMPICA (en endavant, FBO) i tota persona que efectuï una compravenda a través de la pàgina web: https://www.museuolimpicbcn.cat

Les presents condicions han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es va modificar el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic i la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, i totes les disposicions legals autonòmiques o estatals que resultin d’aplicació.

A continuació es presenta el document contractual que regularà la contractació dels productes i/o serveis adquirits a la pàgina web https://www.museuolimpicbcn.cat, la propietat de la qual pertany a la FBO.

L’acceptació del present document implica que l’adquirent manifesta:

a. Que és una persona amb capacitat suficient per contractar.

b. Que ha llegit, entén i comprèn les condicions de contractació que aquí es detallen.

c. Que accepta les obligacions aquí establertes.

La FBO es reserva el dret de modificar unilateralment les presents condicions, sense que això impliqui afectar les adquisicions de béns i/o serveis efectuats amb anterioritat a la modificació. És a dir, en el cas de modificació de les condicions per part de la FBO, les condicions a aplicar a cada Usuari, sempre seran les que va acceptar en el moment d’efectuar la seva compra.

L’Usuari, amb caràcter previ a la contractació i en tot cas en el procés de compra, podrà accedir, arxivar i imprimir aquestes Condicions per a la consulta. Aquestes Condicions estaran disponibles en català, castellà i anglès.

Si alguna de les clàusules o condicions d’aquest contracte fos declarada il·legal o nul·la, el contracte continuarà vigent en la resta de les seves clàusules.

2. IDENTIFICACIÓ DE LES PARTS

D’una banda, la FUNDACIÓ BARCELONA OLÍMPICA (FBO), amb CIF- G-60309655, amb domicili al Museu Olímpic i de l’Esport Joan Antoni Samaranch, Avinguda de l’Estadi, 60 – Barcelona 08038, inscrita al número de Registre 705 del Registre de Fundacions de la Generalitat de Catalunya. Per a més informació vid. apartat d’Informació general.

I d’una altra, l’usuari, registrat en el lloc web mitjançant el seu propi nom, sent responsable de la veracitat de totes les dades i manifestacions facilitades. L’usuari declara tenir divuit anys i la capacitat jurídica d’efectuar una compravenda a la pàgina web https://www.museuolimpicbcn.cat

3. OBJECTE DEL CONTRACTE

El present acord contractual té per objecte la regulació de les condicions contractuals de compravenda nascuda entre el prestador (FBO) i l’usuari en el moment en què aquest últim accepta, durant el procés de contractació en línia, la casella corresponent.

La compra dels productes i serveis oferts a la pàgina d’internet https://www.museuolimpicbcn.cat comporta el seu lliurament per part de la FBO, obligant-se l’usuari a abonar el preu del producte i/o servei públicament exposat a través de l’assenyalat lloc web, i a fer un ús del mateix d’acord amb la llei i a les presents condicions.

Cadascun dels productes i/o serveis podran ser objecte d’una regulació específica mitjançant les condicions particulars de contractació de cada un d’ells.

Si l’usuari compra el producte i/o servei a través d’un tercer, serà aquest l’encarregat de lliurar a l’usuari una còpia de les presents Condicions Generals. La FBO, no respondrà, en cap cas, de les conseqüències que tingui per a l’usuari la no-assumpció pel tercer a través de qui va efectuar la compra, de les obligacions expressades en aquest paràgraf.

4. PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ

El procés de compra és fàcil i ràpid:

4.1 Comprar entrades

Per comprar les entrades per visitar el museu olímpic i de l’esport, l’Usuari haurà d’accedir a la pàgina https://www.museuolimpicbcn.cat, i caldrà fer un clic al botó de la part superior ressaltada en groc on s’indica “Compra d’entrades”. Així mateix, en un apartat inferior de la pàgina web també hi ha la possibilitat d’accedir a la compra d’entrades.

Un cop s’ha fet clic al botó anterior, apareix informació general de les entrades, i en concret, l’Usuari haurà d’escollir el nombre d’entrades que desitja comprar a través dels botons (+) i (-) de les següents possibilitats:

Entrada individual, per majors de 7 anys.
Entrada individual d’estudiant, essent imprescindible la seva acreditació.
Entrada individual infantil, per menors de fins a 7 anys.
Entrada en grup, per grups de 10 persones o més.

En tots els casos en els que resulti d’aplicació un descompte serà necessària la seva acreditació a la taquilla. En el cas que no pugui acreditar-se, l’Usuari haurà d’abonar la diferència per poder accedir a les instal·lacions del museu. En cap cas, un usuari podrà beneficiar-se de més d’un descompte, és a dir, no seran acumulables en una mateixa entrada.

Per altres descomptes i gratuïtats diferents dels anteriors, la FBO recomana a l’Usuari que consulti a l’apartat d’informació pràctica de la pàgina web, on es detallen els mateixos. Per poder gaudir de les gratuïtats i descomptes que no estiguin previstos per la compra d’entrades a través d’Internet a la pàgina web indicada, caldrà comprar les entrades a la taquilla. Així mateix, pel que es refereix a visites de centres educatius, es recomana visitar l’apartat “Aprendre”.

Per usar l’entrada o servei, caldrà entregar el “voucher” original (en format paper o digital) amb el comprovant de compra i el document que acrediti la identitat de l’Usuari. L’ús de l’entrada serà en l’horari que el Museu Olímpic tingui establert a la seva web i està subjecte a l’aforament de l’espai.

S’aconsella als grups de més de 20 persones que avisin amb antelació del dia i hora a reserves@fbolimpica.es

A continuació, un cop l’Usuari hagi seleccionat el nombre d’entrades que desitja comprar, li apareixerà més avall el carro de la compra.

4.2 Resum

En el “Carro” l’Usuari podrà visualitzar el producte, i en el seu cas, les entrades de cada tipologia que hagi afegit, el preu, la quantitat i el preu total. Així mateix, en aquesta fase, l’Usuari, podrà modificar les quantitats o suprimir els articles que no desitgi. Un cop fetes les modificacions, caldrà fer un clic a “Actualitzar carro”.

Si l’Usuari disposa d’un cupó de descompte, podrà introduir el codi en aquest moment.

Arribats en aquest punt, si l’Usuari vol continuar amb la compra, haurà de clicar el botó de “Finalitzar compra”.

4.3 Revisió i detall de facturació

A continuació, es demanarà informació personal (els camps que són obligatoris apareixen marcats amb un asterisc), en concret:

Nom
Cognoms
Nom de l’empresa
País
Direcció
Codi Postal
Notes de la comanda

La FBO expedirà factura simplificada als Usuaris a través de correu electrònic conjuntament amb l’entrada.

Un cop emplenats els camps anteriors, l’Usuari trobarà un resum de la comanda, en el qual s’identificarà el/s article/s adquirit/s, el seu preu total (impostos inclosos). L’Usuari haurà de comprovar que totes les dades siguin correctes.

En aquest punt, l’Usuari haurà de marcar la casella per confirmar l’acceptació de les condicions de venda que regeixen el servei i la política de privacitat, accessibles a través de l’enllaç habilitat, i també es troben accessibles gratuïtament i en qualsevol moment a la pàgina web corporativa https://www.museuolimpicbcn.cat/ca/compra-entrades/. Així mateix, es garanteix a l’Usuari el dret a sol·licitar una còpia física en qualsevol moment.

Arribats en aquest punt, si l’Usuari vol continuar amb la compra i tot és correcte, caldrà clicar al botó “Realitzar la comanda”. En aquesta fase també hi ha la possibilitat de tornar enrere i continuar amb la compra, i en conseqüència, anul·lar-la.

4.4 Pagament

4.4.1 Disposicions generals

L’ordre de pagament donada per l’usuari implica necessàriament l’adhesió a aquestes Condicions Generals així com de les condicions particulars de la comanda.
Per a qualsevol forma de pagament escollida per l’Usuari, tots els pagaments estaran subjectes als termes i condicions aplicables a l’usuari per les entitats financeres que intervenen o per les plataformes de pagament de forma segura.
Un cop efectuat correctament el pagament, l’usuari rebrà un correu electrònic informatiu i de confirmació que acrediti les condicions essencials de l’operació.
La FBO, es reserva el dret de cancel·lar pagaments o comandes en el cas d’existir indicis d’operacions fraudulentes posant en coneixement de les autoritats competents les conductes que siguin susceptibles d’investigació per a la prevenció del frau.
En el cas que la plataforma de pagament informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant en línia i en el moment a l’usuari de l’anul·lació.
Les dades de la targeta de l’usuari no es guardaran a la base de dades de la FBO, ja que quan s’omplen seran al web segura de l’entitat bancària escollida. Les dades de la targeta de l’usuari estan protegides en tot moment gràcies als servidors segurs de les entitats bancàries que usen una encriptació SSL en les seves comunicacions.

4.4.2 Modalitat i detalls del pagament

Les compres es pagaran amb targeta de crèdit o dèbit (VISA, MASTERCARD, 4B, Diners Club, i TCB). No s’admeten altres formes de pagament.

En aquesta fase l’Usuari connectarà amb la passarel·la de pagament de l’entitat bancària a través de la que la FBO ofereix aquesta modalitat de pagament per a realitzar el pagament de la reserva, on seran sol·licitades les següents dades:

Número de targeta;
Caducitat;
Codi de Seguretat (CVV), que es troba al revers de la targeta. Està format per tres dígits.

No es podrà efectuar la compra si no es proporcionen les dades anteriors.

Un cop indicades i verificades les dades, l’Usuari haurà de fer clic al botó “Acceptar”, amb la finalitat d’efectuar el pagament.

A continuació, es comprova l’autenticació, es sol·licita autorització i finalment apareix el resultat de la transacció.

4.5 Confirmació de la compra

Finalment, a la pantalla apareixerà un missatge d’agraïment i es confirmarà si el pagament ha estat satisfactori i el processament de la comanda.

Paral·lelament, i un cop realitzat el pagament correctament, l’Usuari rebrà un correu electrònic de confirmació de compra.

Així mateix, com ja s’ha indicat prèviament, l’Usuari rebrà un altre correu electrònic en el que se li annexarà la factura simplificada de la compra efectuada, i on apareixen les característiques del producte, el preu, i la data de contractació.

5. DISPONIBILITAT

En el moment d’efectuar la compra de les entrades no s’assignarà un dia i hora en concret per utilitzar-les, sinó que podran ser utilitzades, en el període màxim de 180 dies naturals a partir de la data de la compra, d’acord amb els horaris publicats a la web https://www.museuolimpicbcn.cat.

No obstant això, els horaris podran ser modificats per circumstàncies excepcionals, i en especial, per la celebració d’esdeveniments a les instal·lacions del museu, els quals s’informaran a la pròpia pàgina web.

En conseqüència, l’Usuari serà l’únic responsable de verificar els horaris de la visita definitiva amb caràcter previ, i es recomana enviar un correu electrònic a reserves@fbolimpica.es per confirmar el flux de públic al museu.

6. PREU

6.1 Moneda i impostos

El preu dels productes oferts a la pàgina d’Internet la FBO, estan assenyalats en euros (€), incloent l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) que si escau, sigui procedent aplicar.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte als que l’Usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.

7. DRET DE DESISTIMENT, CANCEL·LACIONS I CANVIS

7.1. Forma d’exercir el dret de desistiment

L’Usuari té dret a desistir totalment o parcialment de les compres que faci a la FBO en línia en un termini màxim de 72 hores abans de la data màxima d’utilització de l’entrada sense necessitat de justificació. Òbviament, només es podrà exercir si l’entrada no ha estat utilitzada.

Una vegada transcorregut el termini anterior, la/es entrada/es adquirida/es no es canviaran per una altra ni es retornarà l’import.

Per exercir el dret de desistiment, l’Usuari ha de notificar la seva decisió a través de correu electrònic a l’adreça comptabilitat@fbolimpica.es amb la indicació “desistiment de compra” i indicant el número de la compra o comanda que aparegui en el correu electrònic de confirmació remès.

Un cop rebuda la declaració de desistiment, o la sol·licitud de devolució per part de l’Usuari, la FBO confirmarà la seva recepció mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’Usuari.

7.2 Conseqüències del desistiment

La devolució de l’import abonat per l’Usuari sempre s’efectuarà amb el mateix mitjà de pagament utilitzat per a la compra.

En el cas que l’Usuari exerceixi el seu dret de desistiment de la compravenda realitzada, la FBO reemborsarà l’import prèviament carregat a l’Usuari, inclosos els costos de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per l’Usuari d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària), en un termini no superior a catorze (14) dies naturals a comptar de la data que hagi informat a la FBO de la seva decisió de desistir del contracte de compravenda.

L’Usuari haurà d’assumir els costos directes associats a la devolució de la comanda, en el cas que existeixin.

La devolució no tindrà validesa si es fa amb posterioritat al termini indicat més amunt, i caldrà tenir present les excepcions al dret de desistiment que preveu la normativa de consumidors i usuaris.

8. CONDICIONS D’ACCÉS I ESTADA A LES INSTAL·LACIONS DEL MUSEU OLÍMPIC

El museu Olímpic es reserva sempre el dret d’admissió.
No està permès fumar ni consumir menjar o begudes a l’interior de la instal·lació, ni es permet l’accés amb begudes o menjar.
És necessari deixar motxilles i equipatge a l’armariet situat al costat de recepció.
Es permet fer fotografies a les sales del museu.
No està permès accedir amb animals al museu, a excepció dels gossos guia.
La FBO podrà negar l’accés o expulsar del recinte al portador de l’entrada en cas d’incompliment de les presents condicions o bé en cas de desatendre les indicacions efectuades pel personal del Museu Olímpic.
Tot intent d’estafa, subtracció, robatori, així com els danys a la propietat privada causats directament o indirectament a les instal·lacions del Museu Olímpic legitimaran a la FBO per adoptar les mesures i iniciar les accions legals que consideri oportunes contra els causants o els seus responsables.
En el cas d’adquirir entrades amb tarifes reduïdes, serà imprescindible la seva acreditació en el punt de control d’accés al recinte.

9. ÚS DE LES ENTRADES ADQUIRIDES

Les entrades per assistir a la visita del Museu Olímpic estan dotades de diferents elements de seguretat per preservar-ne la seva validesa i autenticitat. La FBO no es fa responsable de l’entrada o entrades que no hagin estat adquirides en els punts de venda oficials ni a través d’agents autoritzats ni/o d’aquelles que no hagin estat impreses directament per l’Usuari a través d’aquest lloc web. Tota entrada danyada, trencada o amb indicis de falsificació legitimarà a la FBO per impedir al seu portador l’accés al recinte. En cas de falsificacions, la FBO es reserva el dret d’adoptar les mesures legals corresponents.
La/es entrada/es adquirida/es per aquesta via han de ser custodiades fins al dia de la seva visita com si fossin diners en metàl·lic. L’Usuari assumeix tota responsabilitat en cas de duplicitat, fotocòpia o falsificació de la mateixa, perdent tots els drets que aquesta li atorga per poder accedir al recinte.
La FBO no es fa responsable de cap pèrdua o robatori d’entrades, així com tampoc de cap pertinença personal.
La revenda il·legal (o intent de revenda il·legal) d’una entrada constitueix una causa per a la confiscació o cancel·lació de la mateixa sense reemborsament ni qualsevol altre tipus de compensació. Amb l’objectiu d’evitar la revenda il·legal, l’adquisició d’entrades pot limitar-se pel que fa a la quantitat, establint-se un màxim per persona i/o targeta de dèbit o crèdit. La realització de compres que contradiguin els criteris establerts per la FBO i comunicats en aquest lloc web legitimarà a la FBO per a la cancel·lació d’aquestes entrades, avisant degudament a l’Usuari.
L’adquisició d’entrades no atorga a l’Usuari el dret a utilitzar la mateixa o el seu contingut amb finalitats publicitàries, de màrqueting o de promoció (inclosos els concursos, regals i/o sortejos), si no és amb el consentiment exprés i per escrit de la FBO. L’incompliment d’aquesta prohibició legitimarà a la FBO per a la inutilització de l’entrada o les entrades i per emprendre totes les accions legals que consideri oportunes pels danys i perjudicis que aquesta conducta hagi pogut ocasionar a la FBO.

10. DADES DE CARÀCTER PERSONAL

La FBO tractarà les dades de l’Usuari per la correcta execució de la compra, així com per donar compliment a les obligacions fiscals i de facturació. Les dades facilitades són necessàries per a l’execució de la compra efectuada.

Pot ampliar la informació sobre el tractament de les seves dades personals a la nostra política de privacitat https://www.museuolimpicbcn.cat/ca/politica-de-privacitat-i-proteccio-de-dades/

11. ATENCIÓ AL CLIENT

En qualsevol moment, l’Usuari pot posar-se en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client per tal de demanar ajuda, fer suggeriments o reclamacions escrivint a comptabilitat@fbolimpica.es, o bé trucant al telèfon 934.260.660, de dilluns a divendres de 9:00h a 14:00h.

12. INTEGRALITAT

El fet que una de les parts no hagi exigit l’aplicació d’una clàusula de les presents condicions de manera permanent o temporal, no podrà considerar-se en cap cas com una renúncia a aquesta clàusula.